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IT Service Manager (m/w)

Dienstort: Wien
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Die RI-Solution GmbH, ein konzerninternes IT-Unternehmen der BayWa AG und der Raiffeisen Ware Austria AG, ist international tätig mit Niederlassungen in München und Wien. Wir betreuen rund 14.000 Anwender im Groß- und Einzelhandel. Unsere Kunden sind Marktführer in ihrer Branche und Region. Für die Unterstützung des Business Consulting & Technical Management Teams suchen wir zum sofortigen Eintritt am Standort Wien eine/n

IT Service Manager (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Aufnahme und Kanalisierung von Kundenanfragen aus dem Konzern
  • Mitwirkung bei der Service-Portfolio Erstellung und Entwicklung
  • Initiierung, Klärung und Klassifizierung von Projektanforderungen mit den operativen Geschäftseinheiten
  • Aufnahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen hinsichtlich Produktportfolio und Projektbeauftragung
  • Koordination des Business Service Management hinsichtlich Verträge, Tarife und IT-Services
  • Qualitätsprüfung von Leistungsscheinen und SLA

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL-Matura, FH/UNI mit Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement und IT, o.ä.)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Delivery-Management
  • Kenntnisse im Bereich der strategischen Kundenzielentwicklung von Vorteil
  • Kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln
  • Gute Selbstorganisation und selbstständige Arbeitsweise
  • Hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
  • Kenntnisse im IT-Service Management ITIL V3 von Vorteil
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Geringe Reisebereitschaft (ca. 10%)

Wir bieten Ihnen:

  • Eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in einem innovativen, dynamischen und kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem Teamorientierung als auch Eigeninitiative gefragt sind
  • Für diese Position gilt ein Einstiegsgehalt von EUR 55.000 brutto pro Jahr (Vollzeit 38,5 h). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
  • Diverse Benefits, Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten


Bei Interesse an dieser herausfordernden Position schicken Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen online über www.rwa.at an die


RWA AG
Personalentwicklung/Recruiting
z.H. Hr.  Mag. Wolfgang Rieger
1100 Wien, Wienerbergstraße 3

Nähere Infos finden Sie auf www.rwa.at bzw. www.ri-solution.com.